L'assistance rapide sans technicien sur place

Une prestation peu coûteuse grâce au diagnostic et service après-vente à distance, sans l'intervention d'un technicien sur place.

Voulez-vous éviter les temps de réparation inutilement longs ? Faites confiance à notre télémaintenance !
La saisie automatique des données des machines et des process ainsi que leur analyse par nos techniciens de service permettent de localiser les défauts à distance. Il est alors possible d'engager immédiatement des mesures pour éliminer les défauts et de procéder à une mise à jour sur mesure des logiciels sans devoir déléguer un technicien sur place. L'accès au système de pilotage de votre installation ne se fera qu'avec votre autorisation expresse. Si cette condition est remplie, une ligne de données est mise en place pour établir le contact vers nos techniciens. En fonction de vos souhaits, ceux-ci peuvent alors mettre à jour les logiciels, accéder au système en cas d'interruption de l'exploitation, analyser et évaluer les données système ou vous assister lors de la mise en service. Si dans ce contexte vous avez besoin de pièces d'origine EIRICH, celles-ci pourront être expédiées sur demande.

Avantages:

  • Disponibilité accrue de l'installation
  • Élimination économique des défauts
  • Assistance lors de la mise en service et de la production
  • Analyse détaillée des données du système
  • Mise à jour du logiciel directement par le constructeur

 

Avec routeur d'accès à distance:

  • Sécurité des données grâce au cryptage VPN
  • Contrôle d'accès par l'autorisation de l'exploitant
  • Équipement ultérieur d'une extrême simplicité